Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 25 mars 2026

La présente politique d’expédition décrit les conditions de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur la boutique Sable Vanille.

Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation d’expédition contenant votre numéro de suivi.

Vous pourrez ainsi suivre l’acheminement de votre colis directement via le site du transporteur.

Il appartient au client de vérifier régulièrement sa messagerie, y compris le dossier courrier indésirable (spam).

Délais de préparation

Toutes les commandes sont préparées avec soin.

Articles standards

Le délai moyen de préparation est de 2 à 4 jours ouvrés.

Articles personnalisés

Les produits personnalisés étant fabriqués sur commande, un délai supplémentaire de 2 à 5 jours ouvrés peut être nécessaire avant expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la charge de production ou les périodes de forte demande.

Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais de livraison dépendent du transporteur et du pays de destination.

Les délais indiqués lors de la commande sont estimés et peuvent varier en raison :

des conditions de transport
des formalités douanières
des périodes de forte activité
de circonstances indépendantes de notre volonté

Sable Vanille ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.

En cas :

d’adresse incorrecte
d’informations incomplètes
d’erreur dans les coordonnées

la livraison peut être impossible ou retardée.

Dans ce cas :

les frais de réexpédition seront à la charge du client
les frais de livraison initiaux ne pourront pas être remboursés

Une fois la commande en cours de préparation, il peut être impossible de modifier l’adresse de livraison.

Colis non réclamé ou retour à l’expéditeur

Si un colis n’est pas récupéré par le client et est retourné à l’expéditeur :

les frais de retour et de réexpédition seront à la charge du client
les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables

Le fait de ne pas récupérer un colis ne constitue pas un droit de rétractation.

Confirmation de livraison

La livraison est considérée comme effectuée dès lors que le transporteur indique que le colis a été livré à l’adresse indiquée lors de la commande.

Les informations fournies par le transporteur (suivi, confirmation de livraison, signature ou preuve de dépôt) constituent une preuve suffisante de livraison.

Colis perdu ou problème de livraison

Si votre colis semble perdu ou bloqué pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l’adresse suivante : contact.sablevanille@gmail.com

Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur afin de résoudre la situation.

Frais de douane et taxes internationales

Pour les commandes expédiées hors Union européenne, des droits de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par le pays de destination.

Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas contrôlés par Sable Vanille.